Buen Soporte Tecnico Dell a domicilio
Hace aproximadamente una semana termine de hablar con el Ing. que me atendió por medio del chat de Dell para el soporte técnico y bueno es que a mi Dell Studio le dejo de funcionar la unidad de cd/dvd.
Empezó expulsando los discos sola y después de expulsar una derrepente ya no me dejaba introducir algun otro disco tal pareciera como si el sistema que empuja al disco para que salga se hubiera quedado trabado, porque después a reiniciarla y cada vez que la encendía hacia un ruido bastante feo al probar la unidad de cd/dvd. hacia esto cada vez que encendía y por lógica la unidad ya había muerto. Total que me comunique con Dell como dije antes termino mi caso y me dijeron que me llamarían para que vinieran a mi domicilio a cambiar las piezas pertinentes.
Hace unos dias llamaron para poner la fecha en que me visitarían para cambiar la unidad de cd/dvd bueno hoy llego un poco tarde un señor de soporte técnico y pues llego tarde porque de veracruz a misantla son como 4 horas.
en 20 minutos desmantelo mi laptop, cambio la unidad y armo de nuevo la laptop. y pues me gusto el servicio técnico a domicilio bastante rápido y sin repelar tanto por cambiarme una pieza y bueno todos los que me atendieron fueron muy amables. Creo que es un punto a favor de Dell sobre otras marcas.
Un Amigo compro una laptop de una prestigiada y conocida marca que en su nombre tiene una H y una P , pero el tuvo que enviar su laptop por paqueteria y se la regresaron al mes!. que relajo. es un punto que las compañias deberían de cuidar porque los equipos siendo aun los mas caros o de marcas mas prestigiadas siempre les sale alguna fallita:).
No se a ustedes como les halla ido en algún servicio técnico a domicilio 
Saludos.
hola tengo problemA CON mi lap es dell. termino la garantia pero podrias darme algun numero de telefono dond contactar al personal tal vez pueda darme el servicio en forma particular. gracias. me urge
hola, bueno leí sus comentarios y la verdad me parece que podrias ayudarme a encontrar el soporte tecnico de dell, he tratado de comunicarme por via telefonica y no sirve, via mail no me respondieron nada y no se que hacer, tengo el problema de los botones tactiles y la unidad de dvd se traba casi siempre q le meto un cd. gracias por ayudarme!!!
oye disculpa no sabras si dell repara la pantalla esque sin queres se deramo agua sobre ella y se ven una manchas feas por dentro de la pantalla :S
esperare tu respuesta gracias
tengo 15 dias con mi studio 1536, desde el primer dia fallo todo al grado de querer tirarla al basurero y no saber nada de dell.
pero gracias a este post y a las experiencias de Elena y Jose Luis arregle el fallo, para concluir:
1. los de soporte tecnico de dell y telmex son unos incompetentes sin conocimientos
2. no deben actualizar el bios (esto solo empeora todo)
si de plano su pc esta tan dañada como la mia:
[3. respalden su informacion, tengan mucha paciencia
4. reparen el equipo con f8 al inicio de bios al estado de fabrica,]
si no esta tan dañada:
5. despues solo se debe correr el FW7_X0D.iso mencionado en esta pagina y eso soluciona todos los problemas.
A mi me ocurria ( ruido del disco duro, la expulsion de la unidad dvd, los botones tactiles se quedaban encendidos, tardaba una eternidad en apagar windows), gracias a los comentarios de todos aqui pude reparar mi equipo y anda de maravilla.
La union hace la fuerza. gracias
mi hermana me acaba de comentar k tambien tenia los mismos problemas con su 1535 pero ya fueron los de dell 3 veces y sigue igual, le cambiaron el disco duro con un windows al parecer pirata y usado, le desconectaron el panel tactil, cambiaron el cargador, la bateria, se la dejaron toda floja y bastante maltratada y con la carcasa rota, mal puesta, toda raspada, pero sigue confiando en los de soporte tecnico, no cree que el iso sea la solucion, dice k si esa fuera la solucion los de dell ya la tendrian, le preste el disco con el iso pero comenta k lo va a pensar y luego vera si lo aplica.
GRACIAS POR COMPARTIR LA SOLUCION…
BLOGS COMO ESTE MARCAN LA DIFERENCIA.
hola, gracias por tu blog, está muy bueno. ¿dell da directamente servicio a computadoras que ya no tienen garantía? si así es, ¿me puedes decir como hacer esto? muchas gracias.
asi es dell te da servicio pero si ya no tienes garantia te generan un cargo extra te recomendaria comprar una licencia de garantia y ya hacer valida la reparacion compras la garantia por que las venden, y te esperas un mes y ya luego hablas para presentar el detalle es mejor po que si es necesario xcambiarte el equipo no habra inconveniente
alguien sabe cual es el numero del servicio tecnico de dell?
yo solo puedo hablar con una maquina estupida que ni siquiera te da la opcion de hablar con una persona
Tengo una AXIM X30, de DELL, (tengo clisada la pantalla) de la misma, y quisiera saber si se puede arreglar, Y donde???, yo soy de la provincia de Neuquen.
Si alguien sabe, por favor diganme…. desde ya muchas gracias!!!!!